Hospitality in Italia, l’indagine di Kantar e Team System fa luce sulle tendenze del turismo italiano nel 2024
Una recente indagine condotta da Kantar in collaborazione con TeamSystem – società leader nel settore delle soluzioni digitali per imprese e professionisti – ha messo in luce le nuove tendenze del turismo in Italia per il 2024. Secondo lo studio “Hospitality in Italia”, sicurezza e igiene (58%) sono i principali criteri di scelta degli italiani quando si tratta di selezionare una struttura ricettiva, seguiti da comfort (47%), prezzi competitivi (45%) e reputazione (42%).
L’interesse per la sostenibilità appare invece ancora secondario, e influenza attualmente solo il 24% dei viaggiatori. Ciononostante, il 44% degli intervistati è disposto a pagare il 5% in più per un’offerta eco-sostenibile, evidenziando così una sensibilità crescente seppur ancora limitata.
Per quanto riguarda le mete, gli hotel restano la scelta prediletta (37%), seguiti da B&B (23%) per vacanze brevi e gli appartamenti, preferiti soprattutto dai giovani per vacanze più lunghe al mare. Le destinazioni variano significativamente con l’età: gli over 45, in particolare le donne (41% contro il 30% degli uomini), preferiscono il mare, mentre i giovani tra i 18 e i 23 anni optano più spesso per le città (40%).
Nonostante le differenze generazionali, viaggiare in solitaria rimane poco comune, scelto solo dal 7% degli intervistati: la maggior parte degli italiani parte con il partner o con amici.
La durata del soggiorno tende ad aumentare con l’età: dai 2-3 giorni per i più giovani ai 4-6 giorni per gli adulti, con vacanze al mare generalmente più lunghe rispetto a quelle in città.
La spesa media per il pernottamento è di 600 euro, con ulteriori 400 euro per le spese extra. Gli adulti prestano particolare attenzione alla confortevolezza della struttura, mentre i giovani sono più attenti alle spese aggiuntive.
Le scelte di alloggio e destinazione hanno portato a un livello di soddisfazione elevato, leggermente superiore tra chi ha viaggiato sia in Italia che all’estero negli ultimi 12 mesi. Sorprendentemente, il tipo di struttura non sembra influire particolarmente sul grado di soddisfazione.
Sempre secondo l’indagine condotta da Kantar e Teamsystem, la digitalizzazione si conferma una componente imprescindibile dell’esperienza di viaggio: il 72% dei viaggiatori utilizza la tecnologia regolarmente o quotidianamente. Tra gli aspetti tecnologici più apprezzati emergono il wi-fi gratuito (58%), la possibilità di prenotare online (51%), il pagamento dell’acconto (45%) e il check-in/check-out online (31%).
Questi dati riflettono un momento storico in cui l’uso della tecnologia è trasversale rispetto al genere, all’età e alla destinazione, rappresentando un elemento fondamentale per gli operatori del settore. Comprendere le preferenze dei clienti e offrire esperienze al passo con i tempi restano fattori chiave per rispondere alle nuove esigenze del mercato.