Cerignola, corso di prevenzione della violenza agli operatori sanitari

Grande partecipazione questa mattina, a Cerignola, al corso di formazione sulla “Prevenzione
della violenza agli operatori sanitari e sulle tecniche di gestione delle aggressioni secondo
l’approccio Total Worker Health ®”
L’evento, promosso dalla ASL Foggia e dall’Ospedale “Bambino Gesù”, è parte integrante del
progetto aziendale di promozione della salute nei luoghi di lavoro il cui obiettivo è fornire ai
lavoratori indicazioni per prevenire e affrontare il rischio di violenza e aggressione.
Nell’introduzione ai lavori, Stefano Porziotta, Direttore Sanitario Aziendale dell’ASL di Foggia e
Salvatore Zaffina, Direttore dell’UOC di Medicina del Lavoro dell’Ospedale Bambino Gesù hanno
presentato il nuovo protocollo per la prevenzione e la gestione delle aggressioni adottato dalla
ASL di Foggia nel contesto della convenzione tra i due Enti. Quando ci troviamo di fronte ad atti
aggressivi – ha spiegato Guendalina Dalmasso, Dirigente Psicologa e Referente di attività per il
Sostegno Psicologico Second Victims dell’Ospedale Bambino Gesù – è fondamentale curare la
comunicazione, anche non verbale poiché è la comunicazione che modella e migliora la relazione
interpersonale. Strumento fondamentale è quindi il talk down che consente di diminuire l’intensità
del livello di tensione, aggressività e violenza per creare una relazione interpersonale adeguata
con l’altro. Il talk down si basa fondamentalmente su una comunicazione efficace. L’altra persona
non deve sentirsi provocata ma compresa e accolta. Non ci deve essere un atteggiamento di
provocazione, o risposte chiuse, ma coinvolgimento, ascolto attivo ed empatia”.