Antitrust multa Deghi per 2 milioni: contestati sconti con countdown ritenuti ingannevoli
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ROMA – L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha sanzionato con una multa di 2 milioni di euro la Deghi Spa, azienda salentina specializzata nell’e-commerce di prodotti per l’arredo bagno, il giardino e gli interni, per presunte pratiche commerciali scorrette legate alle campagne promozionali online.
Secondo l’Antitrust, tra gennaio 2024 e dicembre 2025 la società avrebbe utilizzato countdown promozionali che, una volta scaduti, venivano riproposti con le stesse condizioni economiche, facendo ripartire il timer e creando nei consumatori un senso di urgenza non corrispondente alla reale durata dell’offerta. L’Autorità qualifica tali modalità come “dark pattern”, ovvero interfacce progettate per influenzare il comportamento degli utenti.
L’istruttoria è stata avviata dopo alcune segnalazioni dei consumatori. Tra gli elementi acquisiti figurano schermate del sistema gestionale aziendale che mostrerebbero il rinnovo automatico dei countdown senza modifiche ai prezzi o agli sconti, oltre a una comunicazione interna nella quale si proponeva di utilizzare contatori ancora più brevi per incentivare gli acquisti.
La società ha partecipato al procedimento presentando le proprie osservazioni e, attraverso l’amministratore delegato Alberto Paglialunga, ha ribadito il rispetto del ruolo dell’Autorità, annunciando di aver già modificato le modalità di comunicazione delle offerte. L’azienda afferma di aver reso le promozioni più trasparenti, rafforzato i controlli interni e aggiornato i processi digitali per garantire ai clienti informazioni più chiare e facilmente verificabili, riservandosi di valutare le iniziative da intraprendere dopo il provvedimento dell’Antitrust.
